厦 门 中 国 旅 行 社 在 半 个 世 纪 的 悠 悠 岁 月 里 ， 从 一 个 仅 有 6 名 员 工 、 从 事 单 一 接 送 服 务 的 华 侨 服 务 社 发 展 为 一 个 拥 有 700 多 名 员 工 ， 集 食 、 宿 、 行 、 游 、 娱 等 多 种 服 务 项 目 为 一 体 的 综 合 性 大 型 旅 游 企 业 。

　 　 但 即 使 是 老 厦 门 人 ， 对 于 新 中 国 旅 游 业 是 起 步 于 1949 年 11 月 19 日 成 立 的 厦 门 华 侨 服 务 社 （ 后 来 更 名 厦 门 中 旅 ） ， 也 是 知 者 寥 寥 。 厦 门 中 旅 还 是 新 中 国 第 一 家 为 海 内 外 侨 胞 、 港 澳 台 同 胞 和 国 际 友 人 提 供 服 务 的 专 门 机 构 ， 是 中 国 中 旅 集 团 的 发 祥 地 。 过 去 ， 由 于 厦 门 中 旅 的 主 要 接 待 对 象 是 华 侨 、 华 人 和 港 澳 同 胞 、 台 湾 同 胞 ， 又 有 国 家 优 惠 政 策 扶 持 ， 占 尽 天 时 地 利 ， 取 得 令 人 瞩 目 的 成 绩 ： 盖 起 了 厦 门 第 一 座 14 层 的 高 楼 ， 开 了 厦 门 第 一 家 免 税 商 场 ， 办 了 厦 门 第 一 家 合 资 酒 楼 … … 80 年 代 ， 厦 门 中 旅 已 拥 有 酒 店 、 汽 车 公 司 和 商 贸 公 司 。 几 十 年 的 苦 心 经 营 ， 厦 门 中 旅 创 立 了 一 个 优 秀 的 企 业 品 牌 ， 中 外 宾 客 亲 切 地 称 厦 门 中 旅 为 “ 华 侨 之 家 ” 、 “ 旅 客 之 家 ” 。

　 　 随 着 改 革 开 放 的 深 入 ， 厦 门 中 旅 对 旧 的 、 落 伍 的 硬 件 配 套 设 施 进 行 了 有 计 划 的 改 造 。 1994 年 ， 原 以 接 待 东 南 亚 游 客 为 主 的 厦 门 中 旅 成 立 了 面 向 国 内 游 客 的 全 资 子 公 司 —— 厦 门 中 旅 假 日 旅 行 社 ， 有 效 地 拓 展 了 旅 行 社 的 客 源 市 场 。 1997 年 ， 厦 门 中 旅 投 资 6000 万 元 ， 按 四 星 级 标 准 全 面 装 修 改 造 下 属 的 三 星 级 华 侨 大 厦 （ 大 酒 店 ） ， 并 实 行 电 脑 化 管 理 ， 酒 店 的 整 体 形 象 和 服 务 档 次 显 著 提 高 。 厦 门 中 旅 汽 车 公 司 也 投 资 1000 多 万 元 对 车 辆 进 行 更 新 换 代 。

　 　 与 市 场 接 轨 后 ， 厦 门 中 旅 强 化 人 才 培 训 ， 要 求 员 工 在 继 承 和 发 扬 “ 旅 客 至 上 ， 服 务 第 一 ” 的 优 良 传 统 的 同 时 ， 还 要 不 断 创 新 ， 力 求 服 务 质 量 更 上 一 层 楼 。 华 侨 大 厦 （ 大 酒 店 ） 提 出 “ 助 客 所 需 ， 超 常 服 务 ” ， 每 当 有 宾 客 下 榻 酒 店 ， 员 工 们 都 会 根 据 宾 客 的 不 同 需 求 ， 提 供 周 到 服 务 ； 对 于 思 乡 心 切 的 老 华 侨 ， 他 们 不 忘 乡 音 问 候 ， 对 于 喜 欢 安 静 的 宾 客 ， 他 们 则 尽 量 在 服 务 、 卫 生 上 一 次 性 完 善 ， 减 少 对 客 人 的 干 扰 。 厦 门 中 旅 汽 车 公 司 在 营 运 中 ， 率 先 实 行 汽 车 航 空 式 服 务 ， 并 主 动 出 击 市 场 ， 首 家 推 出 夕 发 朝 至 的 “ 夜 间 巴 士 ” 。 由 于 其 方 便 快 捷 、 服 务 周 到 ， 深 受 旅 客 好 评 。

　 　 如 今 厦 门 中 旅 已 拥 有 8 个 全 资 子 公 司 、 3 个 投 资 联 营 公 司 ， 总 营 业 面 积 3.2 万 平 方 米 ， 固 定 资 产 4 亿 多 元 ， 平 均 每 年 接 待 中 外 宾 客 近 12 万 人 次 ， 连 续 3 年 荣 获 全 国 国 际 旅 行 社 、 国 内 旅 行 社 双 百 强 称 号 。 华 侨 大 厦 （ 大 酒 店 ） 从 去 年 试 营 业 以 来 ， 住 房 率 稳 步 上 升 。 下 榻 这 家 酒 店 的 海 内 外 宾 客 对 其 环 境 、 设 施 和 服 务 质 量 都 大 加 赞 许 。 厦 门 中 旅 汽 车 公 司 也 创 出 自 己 的 品 牌 ， 获 准 在 厦 门 华 侨 大 厦 设 立 高 速 “ 大 巴 ” 客 运 站 。 （ 林 英 梅 ）